5 YILDIZLI HÝZMET ANLAYIÞI ÝLE YENÝDEN

5 YILDIZLI HÝZMET ANLAYIÞI ÝLE YENÝDEN

Highslide JS

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliði (TOBB) Akreditasyon Sertifika Töreni TOBB Baþkaný M. Rifat Hisarcýklýoðlu’nun ev sahipliðinde 26 Þubat 2019 Salý günü Ticaret Bakaný Ruhsar Pekcan ve TOBB Akreditasyon Kurulu Baþkaný Faik Yavuz’un katýlýmýyla TOBB Ýkiz Kulelerde gerçekleþti.

Gerçekleþen Törene Yönetim Kurulu Baþkanýmýz Mahmut DÜNDAR, Genel Sekreter Ahmet ASLAN ve Akreditasyon Kalite Temsilcisi Velit Aydýn Katýlým saðladý.Kendi Kategorisin de B sýnýfý 5 Yýldýzlý Hizmet ödülü ile ayrýlan odamýz yine kendi alanýnda derece ile belgesini almýþ oldu.

 

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliði (TOBB) Baþkaný M. Rifat Hisarcýklýoðlu, TOBB'un oda ve borsa sistemini tüm dünyaya ihraç edecek konuma geldiklerini belirterek, "Mesela Türk Cumhuriyetlerinden, 57 Ýslam ülkesinden talepler var. Oda borsa sistemimizi öðrenmek istiyorlar." dedi.​

Hisarcýklýoðlu, TOBB Ýkiz Kuleler'de düzenlenen Akreditasyon Sertifika Töreni'nde yaptýðý konuþmada, hýzla geliþen ve dönüþen dünyada iþ dünyasýnýn kendisini geliþtirmeye devam etmesinin çok önemli olduðunu, akreditasyon sistemi sayesinde oda ve borsalarýn da kendilerini dönüþtürüp geliþtirdiklerini söyledi.

Oda ve borsalarýn dijital dönüþümle daktilodan online belge veren sistemlere geçtiðini anlatan Hisarcýklýoðlu, bugün itibariyle 17 farklý dilde hizmet verebildiklerini ifade etti.

Hisarcýklýoðlu, oda ve borsalarýn þu ana kadar 800 milyon liranýn üzerinde proje desteði kazandýrdýklarýný dile getirerek, "Akredite oda ve borsalarýmýz, 28 ülkenin odalarý ile beraber proje yürütüyorlar. Hatta yaptýklarý projelerle, tüm dünyadaki oda borsalarýn katýldýðý yarýþmalarda ödül alýyorlar. Odalar ve borsalar giriþimcimize en iyi þekilde hizmet üreten ve sunan merkezler haline geldi. Reel sektöre kanaat önderi oldu." diye konuþtu.

-"Ýltimas, torpil yok"

Akreditasyon uygulamasýyla oda ve borsalarýn dünya standartlarýna yükseldiklerini belgelediklerini belirten Hisarcýklýoðlu, þunlarý kaydetti: "Bu belgeyi biz vermiyoruz. Belgeyi ben versem 365 oda ve borsaya akreditasyon belgesi veririm, seçimleri de garanti ederiz. Belgeleri baðýmsýz bir kurum veriyor. Yani iltimas, torpil burada iþlemiyor. Tüm dünyaya bizim sistemi ihraç edecek konuma geldik. Mesela Türk Cumhuriyetlerinden, 57 Ýslam ülkesinden talepler var. Oda ve borsa sistemimizi öðrenmek istiyorlar. Hatta kanunlarýný hazýrlamamýzý istiyorlar, onlarý da hazýrlýyoruz. Kýskançlýk yaparak bilgileri kendimize saklamýyoruz. Bilgi ve deneyimlerimizi onlarla da paylaþmaya baþladýk. Hatta bizim sistemimizi yürürlüðe koyan ülkeler oldu."

Hisarcýklýoðlu, geçen sene 115 oda ve borsada akreditasyon denetimleri yapýldýðýný, bunlardan 103'ünün belgelerini yenileyebildiðini bildirdi. Hisarcýklýoðlu, "Belgeyi aldýk, iþ bitti yok. Onlar da kendilerini yeniliyorlar." dedi.

Hizmet kalitesini daha da artýrmak için üyelerin ve firmalarýn taleplerinin toplanmasýna devam edilmesi gerektiðini ifade eden Hisarcýklýoðlu, "Bizden daha fazla nasýl hizmet bekliyorlar, bunu görmemiz lazým. Camiamýza yakýþan kalitede ve aktif çalýþan kurumlar olmamýz lazým. Bu camiaya hizmet, esasýnda milli bir görev. Ýnþallah hep birlikte camiamýzý ve ülkemizi daha ileri noktalara taþýyacaðýz." diye konuþtu.

-Ticaret Bakaný Ruhsar Pekcan

Ticaret Bakaný Ruhsar Pekcan da yaptýðý konuþmada, bakanlýk olarak politika oluþturma süreçlerinde sivil toplumun görüþ ve önerilerini çok önemsediklerini belirterek, oda ve borsalarla Türkiye'nin güçlü yarýnlarý için birlikte çalýþtýklarýný söyledi.

Bakan Pekcan, 21. yüzyýlýn küresel ekonomisinde akreditasyonun öneminin farkýnda olduklarýný dile getirerek, "Akreditasyon güven demek, kalite demek, kalite ise marka demek. Günümüzde güven veren, kaliteli olan, markalaþan rekabette her zaman öne çýkýyor. Artýk ülkeler, þehirler markalaþýyor." ifadesini kullandý. 

Bugün kalite kavramýnýn altýný yalnýzca marka deðil, yalnýzca ülke imajý deðil, ayný zamanda standardizasyon ve akreditasyonun da doldurduðunu anlatan Pekcan, þunlarý kaydetti: "Hizmet ticaretinin hýzla geliþtiði bir dönemde, belki de hizmet alanýndaki akreditasyon faaliyeti mal ticaretinden dahi önemli hale gelmiþtir. Bu nedenle TOBB'un bu giriþimini son derece önemli buluyorum. Bu denli rekabetçi bir düzende, oda ve borsalarýmýzýn akreditasyonu son derece önemlidir. Akreditasyon, oda ve borsalarýmýzýn güvenilir ve kaliteli hizmet sunduðunun önemli bir göstergesidir. Önümüzdeki dönemde, ülkemiz ekonomisi için çok önemli olan oda ve borsalarýmýzý daha da güçlendirmek temel hedeflerimizden biridir. Daha güçlü bir ekonomi için kaliteli hizmet sunan, kurumsallaþmýþ, Avrupa ve dünya oda borsa sistemiyle uyumlu, üyelerinin talep ve ihtiyaçlarýna güvenilir hýzlý çözümler sunan, iþ dünyasýnýn gözünde güvenilirliðini saðlamýþ ve kendini daima geliþtiren güçlü oda ve borsalara ihtiyacýmýz var. Güçlü Türkiye, güçlü ekonomi, güçlü oda borsa, güçlü tacir ve sanayici demektir. Biz de bu bilinçle, tüm oda ve borsalarýmýzýn gerekli koþullarý yerine getirerek akredite olmalarýný saðlamalýyýz."

-"Hedefimiz birinci sýnýf hizmet"

TOBB Akreditasyon Kurulu Baþkaný Faik Yavuz da dünyadaki tüm oda yapýlarýný inceleyerek akreditasyon sistemini Türkiye'ye getirdiklerini, hedeflerinin üyelerine birinci sýnýf hizmet saðlamak olduðunu belirtti.

Akreditasyonun bunun en önemli adýmlarý arasýnda yer aldýðýný dile getiren Yavuz, üyeler ve odalar arasýnda kurulan baðlarýn gün geçtikçe kuvvetlendiðini söyledi.

Yavuz, toplamda 269 oda ve borsanýn akredite olduðunu, 365 oda ve borsayý akredite etmeyi hedeflediklerini bildirdi. 

 


Tarih : 26.02.2019
/ 1273 kiþi görüntüledi.